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人保财险青岛市分公司:宣传“警保联动”,普及金融知识

发布日期:2020-05-22

青岛财经日报/青岛财经网讯(记者 崔峥) “金融′知识进万Ⅺ▪家”宣传服务月活动启动以来,人保财险青岛市分公司以“警保联动”为主题,向市民宣传金融知识,让市民∪更好的了解保险内容、理赔流程,拥有更好的服务体验。

“警保联动”创新服务模⇔式

“警保联动”是整合★交管部门与保险公司资源,共同提升道路交通事故快速处理效率和便民服务水平的全新模式。

人保财险青岛市分公司与市交警支△队重点在八个领域开展全方位☞合作:一是“警保联动”路面快速反应机制;二是共同推进“两站两员”建设;三я是≈共建交通事故快处快赔Δ服务;四是共同开展事故责任认定跟踪查询;五是人伤理赔服务人ЦↃ员入驻交警大队共同推动交通事故调ξ解;六是完善道交事故处理服务模式;七是推广车驾管业务便民服务;八是联合打击交通违法和保险欺诈犯罪。双方通过搭建网上交通事故处理与保险理【赔全流程操作平台,实现共建共治、共享共赢。

&ldё-quo;警保联动”让服务更高效

事故响应更迅速及♀时。人保财险查勘人◎员加入交管“12123”平台,以便≌于保险理赔员和交通Ж警ぷ察▕同时对调度作出反应,快速到达现场进行处置,及时解决交通事ι故,缓解交通拥堵压力。人保财险还将派遣理赔员在城区主干道进行巡查,主动发现交通事故和车辆故障κ,为车主提〥供现场一站式理赔指引。由被动查勘转变为主动巡查服务,实现“案未报,人先到”,不断提升道路交通事故处理能力和服务┐水平。目前,人保财险青岛市分公司配备&ldq≈uo;警保联◎动&rdqu〾o;130辆查勘车、20辆查勘电动车、150名理赔员,参与青岛城区各主干道进行巡查服务,一旦发现交通事故,将主τ动协助进行事故处理。

定损理赔更方便快捷。人保财险理赔网点设道路交通事故认定书打印服务,车险理赔无需再到公安交管部门领∟取,实现人保承保用户事故到公安交管部门“零跑腿&rdquo▐;,其他保险公司客户也可就近使用打印服务。此外,交管&lδdquo;12123”平台与人保№财险总部搭Σ建了信息交互通道,实现保险和事故信息实时查询々在线查询共享,简易交通事故在线处理、在线定损赔付,理赔更加便Θ捷。∞

矛盾化解更公正高效。推行在事故损害赔偿调解环节引入保险行业参与人÷民调解机制,双方成立联合调解中心,建立多元化√矛盾纠纷化解机制,加快案件处理速度,提高客户服务满意度,▎▏节约司法和行政资源。同时и,双方还将共同推进交通事故损害赔偿纠纷网上数据一体化处理工作,实现☼司法、公安交管、保险、社保及鉴定机构等有关职能单位信息的联通共享,提高调解和诉讼效率,有效化解矛盾纠纷。

行车上路更加安心省心。推行&ldqu│┃o;车驾管”服务☉,交警≥支队通过增设软硬件设备,架设社会服务专网系ㄨ统,在人保财险全市多个营业网点※设立机动车登记服务点,开展代办机动车核发临时号牌、补换牌证、核发六年内免检合格证和变更所有人联系方式Ⅱ等相关业务。让群众少跑腿、就近办。同时,重要节假日期间,双方还将在高速公路服务站和出口联合设立人保&ldquoΓ;心服务站”,共同做好小额事故快处快赔、故障救援、事故处理、交通法规及保险知识宣传等便民服务。

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